Odstúpenie od zmluvy
V zmysle zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (z. z. 2014, pol. 827) má zákazník, ktorý je fyzickou osobou nakupujúcou za účelom nesúvisiacim s odbornou alebo podnikateľskou činnosťou, právo tovar bezodkladne vrátiť do 14 dní od doručenia objednávky s uvedením dôvodu pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku. Vrátený produkt by mal byť v plnej hodnote, kompletný a nemal by niesť žiadne stopy používania, ktoré by naznačovali, že produkt bol použitý inak ako na účely kontroly.
Ak si prajete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, vrátený tovar spolu s vyhlásením o odstúpení od zmluvy zašlite na vlastné náklady na adresu:
Przedsiębiorstwo Wielobranżowe ADAM
ulica Słoneczna 9A
66-003, Droszków
FORMULÁR VYHLÁSENIA O ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY JE K DISPOZÍCII TU
Dôležité :
- pred odoslaním produktu zašlite, prosím, vopred informáciu o odstúpení od zmluvy zaslaním e-mailu na adresu: sklep@zniczeadam.pl,
- výrobok by mal byť počas prepravy riadne zaistený,
- náklady na vrátenie tovaru sú nevratné. Žiadne zásielky zaslané "na dobierku" nepreberáme.
- čiastka ekvivalentná tovaru vyplývajúca z odstúpenia od zmluvy bude kupujúcemu vrátená po prevzatí zásielky, najneskôr však do 14 dní,
- ak nie je možné formulár vytlačiť, môžete si ho pripraviť sami na základe obsahu, ktorý sme pripravili na stránke.
Sťažnosti
Ak chcete uplatniť záručnú reklamáciu, vyplňte reklamačný formulár a uveďte:
- kontaktné údaje kupujúceho,
- dátum zakúpenia tovaru,
- číslo objednávky alebo faktúry,
- názov produktu a množstvo inzerovaného tovaru,
- druh poruchy:
a) obsah zásielky je v rozpore s objednávkou,
b) poškodený tovar,
c) expirovaný výrobok,
d) iné.
- podrobný popis závady,
- navrhovaná forma vybavenia reklamácie:
a) výmenou produktu za bezchybný,
b) odstránenie vady,
c) zníženie ceny tovaru,
d) odstúpenie od zmluvy.
REKLAMAČNÝ FORMULÁR JE K DISPOZÍCII TU
Vyplnený reklamačný formulár zašlite na e-mailovú adresu: sklep@zniczeadam.pl a/alebo ho priložte k spätnej zásielke.
Reklamáciu posúdime v lehote nepresahujúcej zákonných 14 dní, aby sme odpovedali na závadu a informovali zákazníka o ďalšom postupe.
Pozor:
Pred prijatím balíka skontrolujte. Ak stav obalu naznačuje možnosť poškodenia pri preprave, skontrolujte prosím jeho obsah v prítomnosti kuriéra. Ak je tovar poškodený, je potrebné spísať škodový protokol.